納期遅延のお詫びお金・取引
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納期遅延のお詫び

文書番号
発信日
会社名
住所
電話
代表者・担当者印
拝啓 時下ますますご清栄のこととお慶び申し上げます。平素は格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。  さて、このたびご注文いただきました下記の商品につきまして、お約束の納期までにお届けすることができなくなりました。貴社に多大なるご迷惑をおかけいたしますことを、心より深くお詫び申し上げます。  原因は下記のとおりでございます。現在、全社を挙げて対応しており、変更後の納期を厳守いたします。今後はこのような事態を招かぬよう、生産・在庫管理体制を見直し、再発防止に努めてまいります。  何卒事情をご賢察のうえ、ご容赦くださいますようお願い申し上げます。  まずは略儀ながら、書中をもってお詫び申し上げます。

敬具

記

注文番号ご注文日
品名・数量
当初の納期変更後の納期
遅延の理由
今後の対応

以上

※ 納期の遅れが判明した時点で、まず電話などで速やかに連絡し、その後お詫び状で経緯と変更後の納期を正式に伝えるのが一般的です。

納期遅延のお詫びの書き方

納期遅延のお詫びのテンプレート(A4)プレビュー
無料 納期遅延のお詫び テンプレート(A4)

納期遅延のお詫び状は、約束した納期に商品を届けられなくなったときに、取引先へ謝罪と経緯、新しい納期を正式に伝えるビジネス文書です。

書き方

  1. 文書番号・発信日と、宛先(会社名・部署・担当者)、差出人を記入します。
  2. 本文の例文を状況に合わせて修正します。
  3. 「記」に注文番号・品名・数量・当初の納期・変更後の納期を記入します。
  4. 遅延の理由と今後の対応(分納・代替品・費用負担など)を具体的に書きます。
  5. 責任者の名義で押印し、郵送またはPDFで送付します。

ポイント・注意点

  • まずは電話で速やかに連絡し、お詫び状は正式な記録として後から送ります。
  • 理由は言い訳がましくならないよう簡潔に、事実だけを書きましょう。
  • 変更後の納期は確実に守れる日を書きます。
  • 差出人は担当者より上位の役職者にすると誠意が伝わります。

納期遅延のお詫びの記入例

文書番号
SS-2026-0412
注文番号
No.A-1029
ご注文日
令和8年10月1日
品名・数量
ステンレス製部品 SK-200 5,000個
当初の納期
令和8年10月20日
変更後の納期
令和8年10月27日
遅延の理由
仕入先工場の設備故障により、原材料の入荷が1週間遅れたため。
今後の対応
10月20日に在庫分2,000個を先行納品し、残り3,000個を10月27日に納品いたします。送料は当社が負担いたします。

氏名・会社名・連絡先はすべて架空です。上の「記入例を入れる」ボタンで空欄にこの記入例が入り、書き換えなかった部分はもう一度押すと消せます。

よくある質問

お詫び状はメールでもよいですか?

急ぎの場合はメールで連絡し、重要な取引先には書面(またはPDF)でも送るのが丁寧です。

頭語と結語は必要ですか?

ビジネスのお詫び状では「拝啓」「敬具」を使うのが一般的です。急ぎの場合は前文を省き「前略」「草々」とすることもあります。

損害賠償を求められたら?

契約書の条項を確認し、上長や法務担当と相談のうえで対応します。お詫び状で安易に賠償を約束しないよう注意しましょう。

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