클레임 처리 결과 회신서
| 문서번호 | 수신 | ||
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| 참조 | |||
| 제목 | |||
접수 내용
| 접수일 | 클레임 번호 | ||
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| 대상 품목·건 | |||
| 클레임 내용 | |||
원인 조사 결과
조치 내용
| No | 조치 | 수량·금액 | 완료일 |
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재발 방지 대책
불편을 드려 죄송하며, 같은 문제가 되풀이되지 않도록 관리하겠습니다.
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대표이사(인)
클레임 처리 결과 회신서 양식 작성 안내
클레임 처리 결과 회신서는 거래처의 품질·서비스 클레임에 대해 원인과 조치, 재발 방지 대책을 정리해 답하는 문서입니다. 납품 업체가 고객사에 보내는 시정 보고서로 쓸 수 있습니다.
클레임 처리 결과 회신서, 우리 회사에 딱 맞게 바꾸고 싶다면? “휴게시간 칸 추가”, “결재란 빼기”처럼 한 줄로 적으면 AI가 이 양식을 바탕으로 고쳐 드려요.
작성 방법
- 접수 내용을 적습니다.
- 원인 조사 결과와 조치 내용을 적습니다.
- 재발 방지 대책을 항목별로 적어 보냅니다.
작성 팁 · 주의사항
- 원인이 아직 확인되지 않았으면 조사 일정을 적으세요.
- 조치 증빙(사진, 검사 성적서)을 붙이면 신뢰가 높아집니다.
자주 묻는 질문
사과문과 무엇이 다른가요?
사과문은 고객 전체에게 알리는 글이고, 이 회신서는 클레임을 낸 거래처에 처리 결과를 보고하는 업무 문서입니다.
클레임 처리 결과 회신서 파일 받기: 위쪽 ‘내보내기’ → 한글(HWPX)·워드(DOCX)·PDF
함께 쓰는 양식
대외 공문·통지 양식 더 보기: 신규 거래 안내문 · 거래 중단 통지서 · 단가 조정 요청서 · 사무실 이전 안내문 · 상호 변경 안내문 · 입금 계좌 변경 안내문 · 담당자 변경 안내문 · 폐업 안내문 · 납기 지연 안내문 · 행사 초청장 · 서류 제출 요청서 · 계약 만료 안내문 · 상계 통지서 · 권리 침해 경고장 · 손해배상 청구서 · 결제 조건 변경 안내문
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