고객 페르소나 시트
| 부서 | 작성자 | ||
|---|---|---|---|
| 작성일 | 상품·서비스 |
기본 정보
| 이름 (가상) | 나이·성별 | ||
|---|---|---|---|
| 직업·직무 | 사는 곳 | ||
| 소득·예산 | |||
| 가족·생활 | |||
목표와 고민
| 이루고 싶은 것 | |||
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| 불편·고민 | |||
| 구매를 망설이는 이유 | |||
행동
| 정보를 얻는 곳 | |||
|---|---|---|---|
| 자주 쓰는 앱·채널 | |||
| 구매 결정 방식 | |||
| 현재 쓰는 대안 | |||
우리가 줄 수 있는 것
※ 실제 고객 인터뷰·주문 데이터를 근거로 만드세요. 상상으로 만든 페르소나는 오히려 판단을 흐립니다.
고객 페르소나 시트 양식 작성 안내
고객 페르소나 시트는 우리 상품을 사는 대표 고객의 특징, 목표와 고민, 정보를 얻는 곳, 구매 방식을 한 장으로 정리하는 양식입니다.
고객 페르소나 시트, 우리 회사에 딱 맞게 바꾸고 싶다면? “휴게시간 칸 추가”, “결재란 빼기”처럼 한 줄로 적으면 AI가 이 양식을 바탕으로 고쳐 드려요.
작성 방법
- 상품·서비스를 적습니다.
- 대표 고객의 기본 정보를 적습니다.
- 목표·고민·망설이는 이유를 적습니다.
- 행동과 핵심 메시지를 정리합니다.
작성 팁 · 주의사항
- 실제 고객 인터뷰를 근거로 만드세요.
- 고객 유형이 여럿이면 장마다 한 명씩 만듭니다.
자주 묻는 질문
고객 페르소나 시트 파일 받기: 위쪽 ‘내보내기’ → 한글(HWPX)·워드(DOCX)·PDF
함께 쓰는 양식
기획·제안 양식 더 보기: 기획서 · 제안서 · 사업계획서 · 프로젝트 계획서 · 연간 사업계획표 · 업무 개선 제안서 · 정부지원사업 관리표 · 투자자 정기 보고서 · 광고 성과 보고서 · 콘텐츠 발행 계획표 · 보도자료
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