품질 클레임 처리 보고서
| 결 재 | 담당 | 대표 |
|---|---|---|
| / | / |
| 상호 | |||
|---|---|---|---|
| 작성일 | 작성자 | ||
| 보고 번호 | |||
클레임 내용
| 고객사 | 접수일 | ||
|---|---|---|---|
| 품명 | 품번·LOT | ||
| 불량 수량 | 접수 경로 | ||
| 현상 | |||
긴급 조치 (선별)
| 재고 위치 | 수량 | 선별 결과 (양품/불량) | 조치일 |
|---|---|---|---|
원인 분석
| 발생 원인 | |||
|---|---|---|---|
| 유출 원인 | |||
재발 방지 대책
| No | 대책 | 담당 | 적용일 |
|---|---|---|---|
손실 비용·회신
| 손실 비용 | |||
|---|---|---|---|
| 회신일 | 회신 방법 | ||
| 고객 의견 | |||
품질 클레임 처리 보고서 양식 작성 안내
품질 클레임 처리 보고서는 제조사가 고객이 알린 불량에 대해 긴급 선별, 원인 분석, 재발 방지 대책, 손실 비용과 회신 내용을 정리하는 보고서입니다. 8D 보고서의 핵심 단계를 소규모 회사에 맞게 한 장으로 줄였습니다.
품질 클레임 처리 보고서, 우리 회사에 딱 맞게 바꾸고 싶다면? “휴게시간 칸 추가”, “결재란 빼기”처럼 한 줄로 적으면 AI가 이 양식을 바탕으로 고쳐 드려요.
작성 방법
- 고객사·접수일·품명·LOT·불량 수량과 현상을 적습니다.
- 고객사·운송 중·사내 재고를 선별한 결과를 적습니다.
- 발생·유출 원인과 대책, 손실 비용, 회신 내용을 정리합니다.
작성 팁 · 주의사항
- 긴급 조치(선별)는 24시간 안에 하고 결과를 먼저 회신하면 고객 신뢰를 지킬 수 있습니다.
- 대책 적용 후 첫 납품 LOT의 검사 결과를 함께 보내면 종결이 빨라집니다.
자주 묻는 질문
품질 클레임 처리 보고서 파일 받기: 위쪽 ‘내보내기’ → 한글(HWPX)·워드(DOCX)·PDF
함께 쓰는 양식
제조·품질 양식 더 보기: 작업 지시서 · 생산 일보 · 설비 일상 점검표 · 설비 이력 카드 · 검사 성적서 · 수입검사 일지 · 초·중·종물 검사 기록표 · 계측기 검교정 관리대장 · 자재 명세서(BOM) · 자재 불출 요청서 · 금형 관리 카드 · 월간 생산 계획표 · 설비 비가동 기록표 · 외주 가공 의뢰서
↑ 품질 클레임 처리 보고서 작성하러 가기